En el mundo de iGaming, la incorporación fluida y la jugabilidad perfecta son fundamentales. Pero a menudo, una de las mayores barreras no es la regulación o la tecnología, es el momento en que se le pide a un jugador que permita el acceso a la ubicación. Y si tocan "No", la experiencia se detiene incluso antes de comenzar.
Este momento de suscripción es un punto de contacto crucial para el usuario. Sin embargo, en toda la industria, las tasas de fracaso (los jugadores que rechazan o no completan la autorización de ubicación) se sitúan en alrededor del 5 %, una cifra que puede resultar en una pérdida significativa de compromiso e ingresos.
En GeoLocs, hemos reducido ese número a solo un 0,5 % con una característica destacada: Códigos de fallo.
Es igualmente importante reconocer que una tasa de fracaso del 0 % no es algo por lo que hay que luchar, ni tampoco el éxito del 100 %. Una puntuación perfecta podría sugerir que los permisos de ubicación no se están procesando correctamente, o peor aún, que los intentos de suplantación de identidad se están deslizando sin ser detectados. Una tasa de fracaso pequeña y saludable muestra que su solución de geolocalización está haciendo su trabajo: detectar con precisión los problemas, bloquear a los malos actores y apoyar a los jugadores reales a través del viaje de verificación.
Por qué las tasas de suscripción importan
Las altas tasas de fracaso de la suscripción tienen un impacto en más que el cumplimiento:
Ingresos perdidos: Los jugadores que no verifican su ubicación no pueden hacer apuestas.
Frustración del jugador: Un mensaje de error confuso o genérico puede alejar a los usuarios.
Mayor carga de soporte: Más verificaciones fallidas significan más solicitudes de soporte y tensión operativa.
Mensajería personalizada que marca la diferencia
Nuestra función de códigos de fallo transforma un momento de rechazo en una oportunidad para conectarse. En lugar de mostrar a los jugadores un mensaje de error de talla única, GeoLocs permite a los operadores enviar indicaciones personalizadas y en tiempo real basadas en la razón específica del fallo.
¿Estaba apagado el GPS del usuario? ¿Están usando un navegador privado? ¿Simplemente no entendieron la solicitud de permiso?
Con GeoLocs, los operadores pueden entregar mensajes claros y contextuales como:
"La configuración de ubicación de tu dispositivo parece estar desactivada, pulsa aquí para habilitarla".
"Intenta activar el Wi-Fi para mejorar la precisión de la ubicación".
"Los permisos de ubicación están bloqueados actualmente, aquí le mostramos cómo actualizar su configuración".
Al guiar proactivamente a los jugadores a través de estos pequeños pero cruciales pasos, no solo reducimos la fricción, sino que también generamos confianza y mejoramos la conversión.
Impacto en el mundo real
Uno de nuestros clientes vio caer su tasa de fracaso a solo el 0,5 % después de implementar GeoLocs y nuestros mensajes de código de falla, diez veces mejor que la norma de la industria. El impacto fue inmediato: más jugadores se incorporaron, mejor retención y un aumento general en la satisfacción del usuario.
Y gracias al 100 % de tiempo de actividad de GeoLocs, los jugadores nunca se enfrentan a interrupciones inesperadas durante el proceso de verificación. Esta fiabilidad, junto con una experiencia de usuario mejorada, da a nuestros clientes una ventaja competitiva, especialmente en los mercados recién regulados y móviles.
Preparar el viaje del jugador para el futuro
La geolocalización no tiene que ser un punto de fricción. Puede ser una oportunidad para educar, tranquilizar y convertir. En un mercado donde las primeras impresiones importan más que nunca, GeoLocs garantiza que cada jugador obtenga el camino más claro y rápido hacia el juego.
Porque cuando sabes dónde están tus jugadores, y saben que están respaldados, todos ganan.
Hablemos en SBC Summit Americas
Si vas a asistir a SBC Summit Americas, nos encantaría conectar.
Pase por Stand D170 para conocer al equipo de GeoLocs y descubrir cómo nuestra tecnología está ayudando a los operadores a reducir las tasas de fallo de ubicación, aumentar las conversiones y ofrecer experiencias de los jugadores sin problemas. Con más de 20 operadores actualizando a GeoLocs en los últimos dos años, hemos demostrado que cambiar su proveedor de geolocalización no solo marca las casillas de cumplimiento, sino que impulsa resultados comerciales reales.
Si desea organizar una reunión dedicada, póngase en contacto con anticipación y hablemos de cómo GeoLocs puede ayudarlo a desbloquear un nuevo estándar en el rendimiento de la ubicación.
Dingnews.com 30/04/2025